Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ? 

Si vous ne pouvez pas vous connecter car vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Sur la librairie Cantook, cliquez sur le bouton Se connecter en haut à droite. 

2. Entrez votre adresse courriel et cliquez sur Continuer.

3. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié. Vous allez recevoir un code à six chiffres par courriel pour confirmer votre identité.

4. Entrez le code reçu dans les cases appropriées et cliquez sur Continuer. 

5. Choisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe. Vous pouvez désormais utiliser vos nouveaux identifiants. 

Si vous n’arrivez pas à vous connecter malgré des identifiants corrects, essayez de modifier votre mot de passe par la même procédure, puis réessayez de vous connecter avec vos nouveaux identifiants. Si la tentative de connexion échoue à nouveau, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible sur le site, afin que nous puissions identifier le problème.